破解品牌遗忘之困：让消费者再也忘不掉

在商业的广袤海洋中，品牌如繁星璀璨，却又各有其命运。有的品牌如同北极星般，永远闪耀在消费者记忆的苍穹，而有的品牌却似流星划过，即便产品已被购买和使用，却依然未能在消费者心中留下深深的印记。那么，怎么才能让消费者在购买、使用你品牌产品的同时记住你的品牌呢？

提炼记忆点：品牌的灵魂烙印

记忆点是品牌在消费者脑海中留下的独特符号，它像一把钥匙，能够打开消费者记忆的大门。以可口可乐为例，近三年来，其经典的红色弧形瓶身以及独特的 logo 设计一直是强大的记忆点。根据市场调研数据显示，全球超过 90% 的消费者在看到红色弧形瓶身时能立刻联想到可口可乐。这种记忆点并非偶然形成，它是通过无数次的视觉冲击和情感连接铸就的。再看元气森林，它瞄准了消费者既想要口感又想要健康的细分市场需求，推出 0 糖气泡水，成功在消费者心中树立了健康饮品的记忆点。

对于企业来说，提炼记忆点首先要对产品进行细节描述。在信息爆炸的时代，消费者只会关注与自己切身利益相关的信息。比如霸王茶姬的伯牙绝弦，在茶饮纷纷追求口感轻盈、配比健康的同质化竞争中，逆向而行，开启奶茶 0 奶精、0 植脂末、0 氢化植物油的 “三 0 时代”，让消费者对其产品的健康属性有了清晰的认知。其次，可以利用场景化打造可感知的形象。例如华为的创意短片《有惊无险》，通过萌宠兔子的故事，将产品功能点与场景无缝衔接，帮助消费者构建产品的使用场景联想，进一步形成转化。这种场景化的记忆点能够让消费者在特定情境下更容易想起品牌。

打造差异化：在竞争中脱颖而出

在激烈的市场竞争中，差异化是品牌脱颖而出的关键。近几年，国产美妆品牌花西子凭借独特的东方美学设计，在众多美妆品牌中异军突起。其产品包装融合了中国传统的雕花、刺绣等工艺，色彩上也选用了具有东方韵味的黛色、朱砂色等，从视觉上与其他品牌形成了强烈的差异。消费者一看到花西子的产品，就能立刻联想到其独特的东方风格，这种差异化的品牌形象让花西子在消费者心中留下了深刻的记忆。

品牌的差异化可以从多个方面入手。一是产品功能的差异化，例如戴森吹风机，以其强大的风力和独特的气流技术，解决了传统吹风机吹干头发慢、伤发质等问题，迅速赢得了消费者的青睐。二是服务的差异化，海尔集团的星级服务标准，如 “带走顾客的烦恼，留下海尔的真诚” 等服务理念，让消费者在购买海尔产品时感受到了与众不同的服务体验。三是品牌形象的差异化，洽洽小黄袋每日坚果通过强调 “保鲜技术” 来佐证产品质量，配合高饱和度的黄色包装，既加强了产品辨识度，也使品牌摆脱了视觉同质化的境地。

营销推广：让品牌声名远扬

再好的记忆点和差异化，如果没有有效的营销推广，也只能是藏在深闺无人识。

近年来，蜜雪冰城的营销推广策略堪称典范。其主题曲 “你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜” 简单易记，通过线上线下的广泛传播，迅速在社交媒体上引发了大量关注和讨论。线下门店也积极配合，播放主题曲，营造出欢乐的消费氛围。这种全方位的营销推广，让蜜雪冰城的品牌知名度大幅提升，即使是之前从未购买过蜜雪冰城产品的消费者，也因为这首主题曲而对品牌有了深刻的印象。

在营销推广过程中，首先要明确品牌定位，确定目标市场和目标消费者，然后根据目标消费者的特点选择合适的推广渠道。例如，针对年轻消费者，可以选择社交媒体、短视频平台等渠道进行推广；针对商务人士，可以选择在专业杂志、商务活动等场合进行推广。其次，要创作有价值的内容，吸引消费者的注意力。内容不仅要与品牌定位相符，还要具有趣味性、娱乐性和互动性，让消费者愿意主动分享。最后，要善于利用事件营销、口碑营销等手段，扩大品牌的影响力。例如，品牌可以参与公益活动、举办主题活动等，吸引媒体和消费者的关注，提升品牌的美誉度和知名度。

总之，要让消费者记住我们的品牌，需要从提炼记忆点、打造差异化、营销推广这三个方面齐头并进。如同雕琢一件艺术品，精心打磨每一个细节，才能让品牌在消费者心中留下永恒的印记，在市场的浪潮中屹立不倒。